濱州CRM系統(tǒng)集精細(xì)化管理觸發(fā)責(zé)任客戶需求的根本原
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任妍
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濱州CRM系統(tǒng)集精細(xì)化管理觸發(fā)責(zé)任客戶需求的根本原
當(dāng)前，集團(tuán)企業(yè)的管理架構(gòu)越來(lái)越趨向于復(fù)雜化，而管理模式又越來(lái)越趨向于精細(xì)化。企業(yè)組織從法人構(gòu)架向管理組織構(gòu)架、矩陣組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變。有越來(lái)越多的集團(tuán)企業(yè)不是按照各公司分別進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，而是按照跨公司業(yè)務(wù)的事業(yè)部運(yùn)營(yíng)，通過(guò)傳統(tǒng)的以公司為主體進(jìn)行會(huì)計(jì)核算來(lái)反映事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)成果已不可能；同樣，對(duì)于一些矩陣式管理的企業(yè)集團(tuán)，需要按照產(chǎn)品線/業(yè)務(wù)線來(lái)推進(jìn)集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，按照產(chǎn)品線/業(yè)務(wù)線和公司組織的方式來(lái)分別的核算，并了解整個(gè)集團(tuán)非公司組織維度的產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)線的盈利情況，需要跨公司反映產(chǎn)品線/業(yè)務(wù)線的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；此外，集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部組織之間由于采取了內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制，各責(zé)任中心之間相互進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品/服務(wù)的提供，應(yīng)按照企業(yè)的成本費(fèi)用承擔(dān)規(guī)則進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部成本費(fèi)用的分?jǐn)偂?/p>
因此，集團(tuán)企業(yè)需要按照內(nèi)部業(yè)務(wù)組織來(lái)作為管理的對(duì)象，獲取基于業(yè)務(wù)組織的一整套的全面業(yè)務(wù)處理與會(huì)計(jì)核算的完整的解決方案，也就是說(shuō)，除了從公司角度來(lái)呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果，管理者更需要內(nèi)部組織的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)作為企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)的決策依據(jù)。
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