涎三丈酸辣粉培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)之道-維護(hù)老客戶
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袁老師
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| 類別 | 加盟 餐飲加盟 | 品牌名稱 | 涎三丈酸辣粉 |
| 投資金額 | 1萬(wàn)元以下 | ||
涎三丈酸辣粉培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)之道-維護(hù)老客戶
涎三丈酸辣粉培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)之道-維護(hù)老客戶：知道客源穩(wěn)定對(duì)自己事業(yè)的發(fā)展有利，但加盟商知道如何去保障自己的客源穩(wěn)定嗎？不敗的經(jīng)營(yíng)之道就是抓緊老顧客，創(chuàng)造新客源，而更多的信息顯示出“開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶，不如維護(hù)一個(gè)老客戶”，這是一條銷售的黃金法則是十分實(shí)用的，加盟店掌握穩(wěn)定的老客戶資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績(jī)穩(wěn)定的重要方式。成功的加盟商時(shí)刻要有服務(wù)老顧客的意識(shí)，顧客也是一個(gè)平凡的人，將心比心才能真正打動(dòng)人，才能贏得顧客的信任。同時(shí)也要永遠(yuǎn)牢記：加盟商是賣方，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)是天職。服務(wù)更是重中之重，一切顧客維護(hù)工作的目的是創(chuàng)造銷售額，推動(dòng)品牌形象!始終把顧客的需求放在心中，讓顧客真切的感受到為她所想，急她所需。要想加盟店抓緊老客又開(kāi)新客，加盟商必須重視工作培訓(xùn)，培訓(xùn)目標(biāo)是幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務(wù)準(zhǔn)則為顧客提供各種服務(wù)，提升員工與顧客之間的人際互動(dòng)能力。培訓(xùn)的內(nèi)容主要是服務(wù)規(guī)范或準(zhǔn)則，如迎送顧客、觀察顧客、與顧客交談、應(yīng)付顧客投訴等。有效維護(hù)好老客戶和開(kāi)發(fā)新的客源這兩點(diǎn)不沖突，加盟商們看完上述的分析之后，我們還認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者不能摒棄一切繁冗的中間環(huán)節(jié)，全面真實(shí)的為消費(fèi)者考慮才是抓緊她們的關(guān)鍵，相信通過(guò)上述技巧開(kāi)店的朋友已經(jīng)走向成功吧?，F(xiàn)在就開(kāi)始制定你維護(hù)好老客戶的方案吧。
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