觸摸取號(hào)機(jī)濟(jì)南排隊(duì)機(jī)皓通拓海，熱銷(xiāo)排隊(duì)機(jī)全類(lèi)型產(chǎn)品

32寸落地取號(hào)機(jī)豎屏

1）落地觸摸式自助取號(hào)32寸電容一體機(jī),表面硬度7H，10點(diǎn)觸摸，單點(diǎn)觸摸壽命理論無(wú)限次，透光率98%以上，機(jī)身正面亮光黑白套色，與大廳整體裝修布局統(tǒng)一，微型打印機(jī)，二代身份證閱讀器，具有內(nèi)置公安部定制的專(zhuān)用身份識(shí)別安全模塊，通過(guò)非接觸讀取方式，將二代證內(nèi)置芯片中的文字、數(shù)字壓縮相片等信息讀出并解碼后，通過(guò)相應(yīng)的軟件界面顯示在連接的計(jì)算機(jī)終端上并可集成到大廳OA平臺(tái)當(dāng)中。配有絲網(wǎng)印刷標(biāo)示，可擴(kuò)展雙目攝像頭 可提供應(yīng)用接口程序（API）接口文檔（（2） 工控Intel工業(yè)主板,酷睿I5，內(nèi)存≥4GB，128G固態(tài)硬盤(pán)，顯示輸出：支持異步雙顯(VGA+HDMI,VGA+LVDS,HDMI+LVDS)，支持 4G/Wifi/藍(lán)牙，支持網(wǎng)絡(luò)喚醒 S1、S4、S5，支持上電開(kāi)機(jī)。（3）機(jī)體采用金屬冷軋板制作，堅(jiān)固厚實(shí)，在高溫高寒的環(huán)境下不會(huì)變形，金屬烤漆，防銹、防水、耐久抗腐蝕，部分模塊采用軌道拉伸設(shè)計(jì)，維護(hù)極其方便，內(nèi)部布線采用左右鋼板線槽、底部電源面板（具有高壓過(guò)濾，備用保險(xiǎn)管等）扎線扣，部件各電源線、通訊線按左右分扎，整齊規(guī)范。
550寬*1650高*537厚 mm（單位：mm ）
AC110-240V，50-60HZ，150W 60KG
全鋼 2mm模具金屬結(jié)構(gòu)，防磁、防銹、防靜電處理，板金噴白色漆，前飾面板：超白鋼化玻璃5MM厚度，絲印黑色飾條，全貼合電容屏
紙箱 1900mm*650mm*650mm
32英寸液晶顯示屏
液 晶 屏 ：BOE wled
顯示面積 ：699*393（單位：mm）
屏幕分辨率 ：1920*1080
可視角度 ： 89°/89°/89°/89°
亮 度： 400cd/㎡
色 彩 ：16.7m
對(duì) 比 度 ：1000:1
響應(yīng)時(shí)間 ：6ms左右
背光壽命 ：50000-60000h
10點(diǎn)電容觸控屏
觸 控 屏：電容式觸控屏
支持觸控點(diǎn)：最多10點(diǎn)
材 質(zhì)： 4MM鋼化玻璃
靈 敏 度：小于兩盎司的施力即可感應(yīng)，小于3ms的快速回應(yīng)。
精 確 度：99%的準(zhǔn)確度。
支持分辨率：1920*1080，3860*2160
觸控受命：任何一點(diǎn)可承受大于10000萬(wàn)次的觸摸。
80mm熱敏打印機(jī)：帶自動(dòng)切紙功能，打印速度：最高100mm/s，點(diǎn)密度8點(diǎn)/mm，有效打印寬度80mm ；打印方式:行式熱敏打?。粰C(jī)頭壽命:50km；切刀壽命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺紙報(bào)警、過(guò)熱保護(hù)，電源 ,直流電源 : DC（9～24）V ，2A。雙目攝像頭，彩色A+紅外黑白B，活體檢測(cè)功能
傳感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，最大分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度無(wú)畸變，紅外燈：850紅外波段，速度： 0.1S，白平衡：自動(dòng)， 對(duì)焦方式：手動(dòng)調(diào)焦、定焦 ，輸出：USB2.0 ，視頻格式：MJPEGYUY2

21按鍵無(wú)線呼叫器

安裝于柜員端，六位段碼液晶顯示，21按鍵，(134mm*寬84mm*厚36mm)RS485通信，帶電源適配器5V1A,((內(nèi)置無(wú)線通訊控制模塊)支持排隊(duì)呼叫和評(píng)價(jià)控制,顯示呼叫號(hào)碼和等候人數(shù). 工作或故障等狀態(tài)顯示.除正常順呼,特呼,轉(zhuǎn)移呼叫,查詢(xún),棄號(hào)等功能外,所有客戶(hù)端主機(jī)并入交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)控制。
6位液晶顯示、21功能按鍵。大呼叫按鈕設(shè)計(jì),方便使用，(內(nèi)置無(wú)線模塊)塑膠按鈕，長(zhǎng)久耐用132×85×29m。拓海THHJ-21型呼叫器:規(guī)格：21按鍵無(wú)線直連；顯示器：六位液晶顯示；字符尺寸：13.2MM*5.0MM；排隊(duì)序號(hào)顯示：4位；等候人數(shù)顯示：2位；部件位置：軟件位置；部件尺寸：122MM*77MM*48MM；每個(gè)綜合受理窗口一個(gè)，按鍵操作。液晶顯示：可液晶顯示窗口號(hào)、受理顧客號(hào)碼、當(dāng)前等待人數(shù),正辦理顧客的號(hào)碼。按鍵叫號(hào)：具有順呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置等功能。出入口設(shè)備個(gè)功能按鍵叫號(hào)。⑴“暫?！卑粹o：需暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可按“暫停”按鈕，該窗口液晶屏上顯示“暫停服務(wù)”。⑵“歡迎”按鈕：按此按鈕后，叫號(hào)器屏、窗口屏、等候屏可顯示上一位受理顧客號(hào)碼，該叫號(hào)器上的等待人數(shù)不變，同時(shí)語(yǔ)音播放該顧客號(hào)碼。⑶“謝謝”按鈕：辦完一筆業(yè)務(wù)后按此按鈕，叫號(hào)器屏、窗口屏、等候屏均顯示下一位受理顧客號(hào)碼，該叫號(hào)器上的等待人數(shù)自動(dòng)減一，同時(shí)語(yǔ)音播放該顧客號(hào)碼。⑷“重呼”按鈕：按“下一位”按鈕后，該號(hào)碼的顧客沒(méi)來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可按此按鈕對(duì)該顧客多次呼叫。⑸“評(píng)價(jià)”按鈕：針對(duì)評(píng)價(jià)器使用。有廣播、手動(dòng)轉(zhuǎn)移呼叫窗口、增加窗口票號(hào)數(shù)量、暫停窗口取票功能。無(wú)線數(shù)傳模塊的技術(shù)指標(biāo)
1 .調(diào) 制 方 式： FSK
2.工 作 頻 率： 428～435MHZ
3 .發(fā) 射 功 率: ≤20mW
4 .接收靈敏度 :-107dBm
5. 發(fā) 射 電 流 :≤50mA
6 .接 收 電 流 :≤18mA
7 .接 口 速 率 :1200/2400/4800/9600/19200/Bit/s 用戶(hù)可選
8 .接口數(shù)據(jù)格式: 8E1/8N1/8O1
9 .工 作 電 源 :+3V或+5V 直流
10 .工 作 溫 度 :-25℃～60℃
11. 工 作 濕 度 :10%～90%相對(duì)濕度,無(wú)冷凝
12 .外 形 尺 寸 :50mm×35mm×15mm
13 天線接頭方式: SMA座

液晶呼叫器


采用Quad core cortex A17,主頻≥1.8/2GB/16GB/Android 8.1,10點(diǎn)電容式觸摸,8寸"高清IPS屏,分辨率1280*800,對(duì)比度800 ,亮度250cd/m2,屏幕比例16:10,WiFi802.11b/g/n,藍(lán)牙4.0，100M/1000M網(wǎng)口 ，接口TF card ，TF卡,(支持最大 32GB)，USB slave,連接電腦,USB 2.0 host x2，Serial port（串口通信RS232電平），USB 類(lèi)型接口，HDMI output(Optional) ，DC 電源輸入，3.5mm立體聲耳機(jī)輸出,帶麥克風(fēng)輸入，RJ45以太網(wǎng)接口(可選帶POE功能），視頻格式 MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持最大 4k，音頻格式MP3/WMA/AAC etc. ，喇叭2*1W，中英文等多語(yǔ)言O(shè)SD操作，電源適配器 12V/1.5A。
觸摸屏按鍵叫號(hào)：具有順呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、登錄、退出、參數(shù)設(shè)置等功能。出入口設(shè)備個(gè)功能按鍵叫號(hào)。⑴“暫停”按鈕：需暫停辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可按“暫停”按鈕，該窗口液晶屏上顯示“暫停服務(wù)”。⑵“歡迎”按鈕：按此按鈕后，叫號(hào)器屏、窗口屏、等候屏可顯示上一位受理顧客號(hào)碼，該叫號(hào)器上的等待人數(shù)不變，同時(shí)語(yǔ)音播放該顧客號(hào)碼。⑶“謝謝”按鈕：辦完一筆業(yè)務(wù)后按此按鈕，叫號(hào)器屏、窗口屏、等候屏均顯示下一位受理顧客號(hào)碼，該叫號(hào)器上的等待人數(shù)自動(dòng)減一，同時(shí)語(yǔ)音播放該顧客號(hào)碼。⑷“重呼”按鈕：按“下一位”按鈕后，該號(hào)碼的顧客沒(méi)來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可按此按鈕對(duì)該顧客多次呼叫。⑸“評(píng)價(jià)”按鈕：針對(duì)評(píng)價(jià)器使用。有廣播、手動(dòng)轉(zhuǎn)移呼叫窗口、增加窗口票號(hào)數(shù)量、暫停窗口取票功能。

綜合信息屏

液晶尺寸：55寸
分辨率：1920*1080
安卓智能主板：四核處理器/2G DDR內(nèi)存/16G FLASH/2個(gè)USB2.0端口/集成以太網(wǎng)卡/支持無(wú)線WIFI/支持立體聲音頻輸出；
用于等候區(qū)排隊(duì)顯示或者宣教信息；
安裝方式：支持橫、豎掛墻或吊裝；
嵌入式一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)置播放控制板，無(wú)需外接電腦
內(nèi)嵌播放端系統(tǒng)軟件，可顯示排隊(duì)信息、等候信息、宣傳信息等
，支持橫掛，豎掛，材質(zhì)： 鋁合金圓角外框，鋼化玻璃面板，五金后蓋
類(lèi)型： 安卓網(wǎng)絡(luò)版
安裝： 壁掛內(nèi)嵌排隊(duì)機(jī)綜合顯示系統(tǒng)，任意設(shè)置排隊(duì)機(jī)信息顯示的行數(shù)，字體，顏色，大小，基于動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，
尺寸 55英寸
顯示 背光類(lèi)型 LED 16:9
分辨率 1920×1080
可視角度 89/89/89/89(L/R/U/D)
顯示顏色 16.7M
亮度 500cd/m2
對(duì)比度 5000:1
響應(yīng)時(shí)間 5ms
性能參數(shù) CPU RK3288
內(nèi)存 2G
內(nèi)置存儲(chǔ)器 16G
內(nèi)置ROM 2KB EEPROM
解碼分辨率 最高支持1080P
操作系統(tǒng) Android 9.0
播放模式 支持循環(huán)、定時(shí)、插播等多種播放模式
網(wǎng)絡(luò)支持 3G、以太網(wǎng)、支持WiFi/藍(lán)牙4.0、無(wú)線外設(shè)擴(kuò)展


互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療分診排隊(duì)管理系統(tǒng)

方

案

書(shū)











目錄
2. 公司簡(jiǎn)介 1
3. 系統(tǒng)作用及建設(shè)背景 2
2.1響應(yīng)國(guó)家建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院的號(hào)召，順應(yīng)時(shí)代潮流。 2
2.2減少患者等待時(shí)間，改善患者就醫(yī)環(huán)境 2
2.3改善醫(yī)院形象，提高服務(wù)質(zhì)量 3
2.4改善醫(yī)生工作環(huán)境，提高工作效率 3
2.5方便領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考核、管理、統(tǒng)計(jì) 3
2.6強(qiáng)大的技術(shù)支持 4
3.門(mén)診分診排隊(duì)管理系統(tǒng) 5
3.1系統(tǒng)概述及流程 5
3.2系統(tǒng)組成 6
3.3系統(tǒng)拓?fù)鋱D 6
3.4系統(tǒng)功能及特點(diǎn) 7
3.5門(mén)診分診導(dǎo)診臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)管理軟件 8
3.6虛擬呼叫器 12
3.7硬件呼叫器（與軟件呼叫器功能相同） 13
3.8 語(yǔ)音播報(bào)軟件 15
3.9液晶一體屏 15
3.10候診區(qū)液晶綜合一體屏 16

1. 公司簡(jiǎn)介
山東皓通信息科技有限公司專(zhuān)業(yè)從事排隊(duì)叫號(hào)，觸控顯示產(chǎn)品的公司。公司以互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)的研發(fā)及相關(guān)解決方案與配套服務(wù)的提供為主營(yíng)方向，集高品質(zhì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、技術(shù)外包、接口開(kāi)發(fā)等產(chǎn)品和服務(wù)為一體，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與解決方案。
自公司成立以來(lái)，目前開(kāi)發(fā)的主要產(chǎn)品有：智能醫(yī)院分診排隊(duì)管理、病房呼叫管理系統(tǒng)、醫(yī)生排班顯示系統(tǒng)、手術(shù)患者管理系統(tǒng)、智慧政務(wù)大廳管理系統(tǒng)、微信公眾號(hào)的開(kāi)發(fā)及微信預(yù)約管理系統(tǒng)微信公眾號(hào)的開(kāi)發(fā)及微信多媒體評(píng)價(jià)交互管理系統(tǒng)、多媒體觸摸查詢(xún)系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)等。以上產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于醫(yī)療、金融、通訊、政府部門(mén)等多個(gè)領(lǐng)域。
公司有著雄厚的技術(shù)力量，擁有智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、維護(hù)等各類(lèi)高級(jí)技術(shù)人員20多名，具有強(qiáng)大的科研開(kāi)發(fā)能力和工程實(shí)踐能力。擅長(zhǎng)為客戶(hù)提供智能化系統(tǒng)整體定制以及特殊功能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的解決方案。
公司一直秉承“專(zhuān)注、用心、創(chuàng)新”的原則，在客戶(hù)心中建立了良好的信譽(yù)與口碑，并以其卓越的研發(fā)支持、過(guò)硬的技術(shù)、完善的服務(wù)體系，在業(yè)內(nèi)得到同行的肯定。

2. 系統(tǒng)作用及建設(shè)背景
醫(yī)院門(mén)診分診管理系統(tǒng)是指醫(yī)院門(mén)診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費(fèi)、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護(hù)士可以通過(guò)該系統(tǒng)有秩序地呼叫病人，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門(mén)診管理現(xiàn)代化。

2.1響應(yīng)國(guó)家建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院的號(hào)召，順應(yīng)時(shí)代潮流。
實(shí)施拓海分診排隊(duì)管理系統(tǒng),體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境著想,體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進(jìn)性科學(xué)性.目前各行各業(yè)管理的信息化程度提高,也使醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的，先進(jìn)的，科學(xué)的方式靠攏，拓海分診排隊(duì)管理系統(tǒng)的實(shí)施正是順應(yīng)當(dāng)前的大環(huán)境應(yīng)運(yùn)而生.

2.2減少患者等待時(shí)間，改善患者就醫(yī)環(huán)境
當(dāng)前由于患者眾多,在患者就診過(guò)程中,患者需要在就診室前排隊(duì)等候醫(yī)生的就診信號(hào),這一方面影響了醫(yī)生的工作,另一方面也使的患者處于不停的等待狀態(tài),實(shí)施拓海分診排隊(duì)管理系統(tǒng)后,患者只要拿到排號(hào)單,就無(wú)須在就診室前排隊(duì)等候,患者可以在醫(yī)院的 大廳中靜坐等候音覺(jué)和視覺(jué)的提示,然后前去就診.縮短患者的排隊(duì)時(shí)間.同時(shí)也解決醫(yī)療服務(wù)行業(yè)管理中存在的一些混亂、無(wú)序,插隊(duì),擁擠等現(xiàn)象，使就醫(yī)做到人人平等，秩序井然有序給醫(yī)院形成一個(gè)寧?kù)o祥和的就醫(yī)環(huán)境,給醫(yī)生診斷和護(hù)士管理創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。


2.3改善醫(yī)院形象，提高服務(wù)質(zhì)量
拓海分診排隊(duì)管理系統(tǒng)能兼容醫(yī)?？?、醫(yī)院就診卡的使用，方便病人掛號(hào)、就診、取藥等工作；能解決呼叫和分診排隊(duì)管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的接口連接；并適當(dāng)留有擴(kuò)展和更新余地。以適應(yīng)現(xiàn)在以及將來(lái)高科技產(chǎn)品的擴(kuò)展需求?；颊邿o(wú)須在個(gè)診室來(lái)回奔波，有效提升醫(yī)院整體形象。
2.4改善醫(yī)生工作環(huán)境，提高工作效率
對(duì)醫(yī)生來(lái)說(shuō)，所有的設(shè)置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會(huì)用電腦的人員就可以在最短時(shí)間內(nèi)熟練操作及設(shè)置，功能強(qiáng)大滿(mǎn)足不同的需求，醫(yī)生可以選擇患者前來(lái)就診（虛擬呼叫器）；并且可根據(jù)不同情況進(jìn)行二次分診并且自動(dòng)提示醫(yī)生，已有患者掛號(hào)，即將前來(lái)就診。方便醫(yī)生操作，并有效的提高工作效率

2.5方便領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、考核、管理、統(tǒng)計(jì)
拓海分診排隊(duì)管理系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，能時(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)功能,可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診情況,關(guān)注病人排隊(duì)信息,醫(yī)院的病人就診信息等。同時(shí)也能統(tǒng)計(jì)報(bào)表打印每位醫(yī)生的就診患者的個(gè)數(shù),就診成功的個(gè)數(shù),總的就診時(shí)間,這也是考核每個(gè)醫(yī)生成績(jī)的一個(gè)重要依據(jù). 分診臺(tái)（護(hù)士站）實(shí)現(xiàn)處理分診區(qū)的各種特殊情況，如：幫患者指定醫(yī)生、優(yōu)先插隊(duì)（如老干部、軍人）、復(fù)診召回、普通召回、轉(zhuǎn)移科室、棄號(hào)等，并可與醫(yī)生信息交流，代醫(yī)生呼叫患者等。


2.6強(qiáng)大的技術(shù)支持
由于拓海分診排隊(duì)管理系統(tǒng)系我公司完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設(shè)計(jì)，各種外接設(shè)備即插即用。其中許多功能版本均是根據(jù)眾多用戶(hù)方的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，客戶(hù)合理的技術(shù)要求我們都可以實(shí)現(xiàn)。北京拓海騰達(dá)信息科技有限公司憑借其各地的代理商和經(jīng)銷(xiāo)商資源，形成以北京為中心，覆蓋東北、華北、華中、西北、西南和華南地區(qū)的銷(xiāo)售與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保最大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求。













3.門(mén)診分診排隊(duì)管理系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)概述及流程
門(mén)診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是在醫(yī)院各門(mén)診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊(duì)叫號(hào)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效地解決病人就診時(shí)排隊(duì)的無(wú)序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問(wèn)題。系統(tǒng)具有一級(jí)、二級(jí)分診排隊(duì)模式，在候診區(qū)進(jìn)行首次分診，在診室門(mén)口進(jìn)行第二次分診。通過(guò)兩次分診，可使病人做到就診時(shí)間心中有數(shù)，避免擁堵排隊(duì)造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場(chǎng)井然有序，就診體驗(yàn)良好。
基本排隊(duì)流程如下：


3.2系統(tǒng)組成
門(mén)診分診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是由分診排隊(duì)服務(wù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)管理軟件、醫(yī)生叫號(hào)器(包括硬件叫號(hào)器和軟件叫號(hào)器)、一級(jí)分診液晶一體機(jī)（候診區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、二級(jí)分診液晶一體機(jī)（醫(yī)生診室門(mén)口顯示屏，常規(guī)15.6-22寸）、自助簽到機(jī)組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機(jī)中，也可以外接功放和音箱。

3.3系統(tǒng)拓?fù)鋱D





3.4系統(tǒng)功能及特點(diǎn)
1.采用B/S架構(gòu)，方便醫(yī)院管理維護(hù)。
2.能夠?qū)崟r(shí)接收HIS系統(tǒng)傳來(lái)的患者掛號(hào)信息、預(yù)約信息，并生成排隊(duì)隊(duì)列。
3.可對(duì)各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢(xún)、修改、調(diào)號(hào)等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊(duì)隊(duì)列順序。
4.通過(guò)醫(yī)生工作站上的虛擬叫號(hào)器軟件，實(shí)現(xiàn)叫號(hào)、完成就診、選呼、重呼、過(guò)號(hào)等操作。
5.分時(shí)段預(yù)約能有效分流。
6.能合理有效地引導(dǎo)來(lái)醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
7.提供明晰有序的分診排隊(duì)叫號(hào)顯示，減少護(hù)士因患者咨詢(xún)而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。
8.語(yǔ)音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊(duì)而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
9.實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各個(gè)科室的動(dòng)態(tài)信息的發(fā)布和顯示，針對(duì)不同科室，發(fā)布對(duì)應(yīng)的醫(yī)院服務(wù)信息。
10.能將各個(gè)排隊(duì)隊(duì)列數(shù)據(jù)推送到相對(duì)應(yīng)的一級(jí)分診屏、二級(jí)分診屏上。
11.醫(yī)生所在診室門(mén)口的二級(jí)分診屏上能顯示相對(duì)應(yīng)的叫號(hào)信息，并實(shí)現(xiàn)同步叫號(hào)語(yǔ)音播報(bào)。
12.進(jìn)行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。
13.進(jìn)行醫(yī)院醫(yī)生排班的顯示。
14.進(jìn)行全院各科室候診情況信息的顯示。
15.實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能分診，掛號(hào)后即可開(kāi)始排隊(duì)。
16.多種排隊(duì)候診模式，滿(mǎn)是不同科室需求。
17.能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個(gè)節(jié)點(diǎn)的一體化終端顯示設(shè)備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）
3.5門(mén)診分診導(dǎo)診臺(tái)排隊(duì)叫號(hào)管理軟件

1、查詢(xún)檢索
可手動(dòng)輸入排隊(duì)號(hào)，就診卡號(hào)或患者姓名等進(jìn)行查看指定患者的排隊(duì)情況，便于為患者咨詢(xún)。
2、實(shí)時(shí)查看
可實(shí)時(shí)查看各個(gè)隊(duì)列的詳細(xì)情況（如：排隊(duì)隊(duì)列名稱(chēng)、候診人數(shù)、已就診人數(shù)、未到過(guò)號(hào)人數(shù)、當(dāng)前隊(duì)列最后一次呼叫的患者姓名、排隊(duì)序號(hào)、呼叫醫(yī)生或診位、叫號(hào)時(shí)間等）。
3、復(fù)診（回診）處理
當(dāng)患者做完檢查項(xiàng)目后，可回到護(hù)士導(dǎo)診臺(tái)，護(hù)士把患者安排在原來(lái)就診醫(yī)師的隊(duì)列中，做復(fù)診處理，同時(shí)可根據(jù)需求設(shè)置復(fù)診插隊(duì)策略，例如：優(yōu)先插隊(duì)、間隔插隊(duì)，可設(shè)置間隔人數(shù)。
4、患者選醫(yī)師
支持將患者手動(dòng)分配至指定醫(yī)生或診室下排隊(duì)候診。
5、優(yōu)先
可對(duì)“特殊”患者進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并對(duì)此類(lèi)患者可進(jìn)行優(yōu)先就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可優(yōu)先就診，同時(shí)叫號(hào)屏幕可顯示此類(lèi)患者標(biāo)識(shí)，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區(qū)別，打消其他患者疑慮。
6、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約
支持預(yù)約功能，可按照某一天某個(gè)時(shí)段對(duì)患者進(jìn)行預(yù)約，有效分散患者就診時(shí)間，具備預(yù)約時(shí)段管理。
7、退號(hào)處理
當(dāng)患者臨時(shí)有事或其他特殊情況無(wú)法就診時(shí)，可向護(hù)士說(shuō)明，護(hù)士會(huì)將患者的信息刪除，做退號(hào)處理。
8、過(guò)號(hào)處理
可將過(guò)號(hào)病人重新加入隊(duì)列中。醫(yī)師呼叫未就診的患者回來(lái)就診時(shí)，由護(hù)士將患者重新加入到相應(yīng)隊(duì)列中。導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士可根據(jù)需求設(shè)置過(guò)號(hào)患者優(yōu)先就診，延后就診，延后就診可設(shè)置延后位數(shù)。
9、轉(zhuǎn)移隊(duì)列
可以對(duì)患者進(jìn)行轉(zhuǎn)科及轉(zhuǎn)診操作?；颊咦约旱囊螅蜃o(hù)士對(duì)某個(gè)診室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來(lái)不及就診時(shí)使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它科室或診室進(jìn)行就診。
10、掛起功能
此功能主要針對(duì)醫(yī)院檢查科室。如：Ｂ超室，快輪到某人做Ｂ超檢查時(shí)，而患者前期又沒(méi)有準(zhǔn)備好(如：要憋尿)，這樣就無(wú)法進(jìn)行下一步檢查，這時(shí)通過(guò)此功能將此人進(jìn)行掛起，掛起后檢查室就不能進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)，等此人準(zhǔn)備好了，再進(jìn)行重新排隊(duì)叫號(hào)即可。
10、編輯信息
可以修改患者的排隊(duì)信息。
11、手動(dòng)掛號(hào)
可以手動(dòng)輸入患者信息，加入到指定排隊(duì)隊(duì)列中。
12、信息及時(shí)更新
所有因分診護(hù)士操作導(dǎo)致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。
13、信息內(nèi)容顯示
對(duì)VIP病人 ，可進(jìn)行優(yōu)先就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
14、停電保存功能
停電后能自動(dòng)保存所有排隊(duì)情況，來(lái)電時(shí)不影響系統(tǒng)正常工作。
15、系統(tǒng)復(fù)位功能
每天第一次開(kāi)機(jī)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)復(fù)位清零，重新排隊(duì)。
16、管理多個(gè)科室功能
一套導(dǎo)診臺(tái)門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)軟件可管理多個(gè)科室，一個(gè)科室可包含多個(gè)門(mén)診類(lèi)別(即職稱(chēng))，一個(gè)門(mén)診類(lèi)別(即職稱(chēng))可包含多個(gè)診室，一個(gè)診室可包含多個(gè)醫(yī)師就診。
17、支持2種排隊(duì)叫號(hào)方式
讀取HIS患者掛號(hào)數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對(duì)患者進(jìn)行呼叫；也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導(dǎo)診臺(tái)簽到后，醫(yī)師才能對(duì)其排隊(duì)叫號(hào)，這樣可以避免醫(yī)生排隊(duì)叫號(hào)過(guò)號(hào)問(wèn)題。
18、批量簽到
早間高峰期患者突增情況下，分診臺(tái)軟件須支持自動(dòng)報(bào)到和手動(dòng)批量報(bào)到機(jī)制，避免患者擁堵分診臺(tái)簽到，降低排隊(duì)護(hù)士工作量。
19、延時(shí)呼叫
支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗(yàn)科室，當(dāng)患者暫時(shí)不滿(mǎn)足檢查、檢驗(yàn)條件時(shí)，護(hù)士可對(duì)患者進(jìn)行延遲就診操作，延遲時(shí)長(zhǎng)可自定義，時(shí)間截止時(shí)，自動(dòng)取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過(guò)護(hù)士手動(dòng)取消患者延遲狀態(tài)。
20、綠色通道
支持綠色通道功能，可不經(jīng)語(yǔ)音叫號(hào)直接就診。
21、廣播功能
支持廣播功能，分診臺(tái)可向候診區(qū)廣播語(yǔ)音，向液晶一體機(jī)屏幕上發(fā)布文本文字信息內(nèi)容。






3.6 軟件呼叫器


1、支持醫(yī)生ID號(hào)登錄模式，登錄成功后，自動(dòng)將醫(yī)生的姓名、科室、簡(jiǎn)介等發(fā)布到診室門(mén)口液晶屏上。
2、自動(dòng)讀取叫號(hào)子系統(tǒng)傳來(lái)對(duì)應(yīng)的患者隊(duì)列，自動(dòng)更新護(hù)士分診臺(tái)的調(diào)號(hào)排隊(duì)隊(duì)列。
3、“順序呼叫”按鈕：醫(yī)師看完一個(gè)患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊(duì)叫號(hào)器、診室液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及號(hào)碼，語(yǔ)音播放該就診患者姓名及號(hào)碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。
5、“暫?！卑粹o: 當(dāng)醫(yī)師有事臨時(shí)離開(kāi)診室或下班，可以按“暫?！卑粹o，這時(shí)診室液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。
6、“過(guò)號(hào)”按鈕: 當(dāng)醫(yī)師多次呼叫患者沒(méi)來(lái)診室就診時(shí)，按“過(guò)號(hào)”按鈕，此時(shí)系統(tǒng)將該患者記錄為“過(guò)號(hào)”狀態(tài)，在軟件叫號(hào)器和護(hù)士分診排隊(duì)管理軟件中可以進(jìn)行查詢(xún)。
7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時(shí)可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進(jìn)行直接呼叫。
8、支持過(guò)號(hào)患者按規(guī)則自動(dòng)重排，并可在后臺(tái)統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過(guò)號(hào)自動(dòng)重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過(guò)號(hào)患者就診功能。
9、醫(yī)生同時(shí)出診多隊(duì)列時(shí)，可自行設(shè)定多隊(duì)列

第三章 產(chǎn)品方案
一、 建設(shè)目的：
建設(shè)“大廳智能排隊(duì)管理、客戶(hù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)”工作的指導(dǎo)思想是：以方便辦事人員為目的，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)理念，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，整合崗責(zé)體系等方式，實(shí)現(xiàn)辦證服務(wù)新模式，進(jìn)一步提高服務(wù)大廳整體工作效率，構(gòu)建和諧的工作關(guān)系，營(yíng)造我市創(chuàng)新的和諧氛圍。通過(guò)建設(shè)智能排隊(duì)系統(tǒng)，達(dá)到以下目的：
（一）方便市民原則
以是否方便辦事人員，是否得到辦事人員的認(rèn)可，作為該項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
（二）因地制宜原則。
根據(jù)我局服務(wù)大廳的建設(shè)和硬件環(huán)境的客觀實(shí)際、人員結(jié)構(gòu)、市民構(gòu)成情況，制訂相應(yīng)的具體實(shí)施方案。
（三）人員配置優(yōu)化原則。
通過(guò)對(duì)辦證窗口職能調(diào)整，優(yōu)化人員配置,科學(xué)合理安排工作，滿(mǎn)足民市業(yè)務(wù)需要。
（四）積極穩(wěn)妥原則。
充分利用現(xiàn)有設(shè)備，挖掘潛力，積極穩(wěn)妥地加以完善，確保辦證服務(wù)廳窗口安全運(yùn)行。
（五）協(xié)調(diào)配合原則。
服務(wù)大廳窗口調(diào)整，涉及業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)等部門(mén)和環(huán)節(jié)，各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，統(tǒng)籌兼顧，不斷完善服務(wù)功能。
二、 建議方案：
(一) 、建立排隊(duì)主機(jī)
? 系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立
? 發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片、按紐客戶(hù)完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換