皓通拓海，促銷排隊機取號機山東叫號機

32寸落地取號機豎屏

1）落地觸摸式自助取號32寸電容一體機,表面硬度7H，10點觸摸，單點觸摸壽命理論無限次，透光率98%以上，機身正面亮光黑白套色，與大廳整體裝修布局統(tǒng)一，微型打印機，二代身份證閱讀器，具有內(nèi)置公安部定制的專用身份識別安全模塊，通過非接觸讀取方式，將二代證內(nèi)置芯片中的文字、數(shù)字壓縮相片等信息讀出并解碼后，通過相應的軟件界面顯示在連接的計算機終端上并可集成到大廳OA平臺當中。配有絲網(wǎng)印刷標示，可擴展雙目攝像頭 可提供應用接口程序（API）接口文檔（（2） 工控Intel工業(yè)主板,酷睿I5，內(nèi)存≥4GB，128G固態(tài)硬盤，顯示輸出：支持異步雙顯(VGA+HDMI,VGA+LVDS,HDMI+LVDS)，支持 4G/Wifi/藍牙，支持網(wǎng)絡喚醒 S1、S4、S5，支持上電開機。（3）機體采用金屬冷軋板制作，堅固厚實，在高溫高寒的環(huán)境下不會變形，金屬烤漆，防銹、防水、耐久抗腐蝕，部分模塊采用軌道拉伸設計，維護極其方便，內(nèi)部布線采用左右鋼板線槽、底部電源面板（具有高壓過濾，備用保險管等）扎線扣，部件各電源線、通訊線按左右分扎，整齊規(guī)范。
550寬*1650高*537厚 mm（單位：mm ）
AC110-240V，50-60HZ，150W 60KG
全鋼 2mm模具金屬結(jié)構(gòu)，防磁、防銹、防靜電處理，板金噴白色漆，前飾面板：超白鋼化玻璃5MM厚度，絲印黑色飾條，全貼合電容屏
紙箱 1900mm*650mm*650mm
32英寸液晶顯示屏
液 晶 屏 ：BOE wled
顯示面積 ：699*393（單位：mm）
屏幕分辨率 ：1920*1080
可視角度 ： 89°/89°/89°/89°
亮 度： 400cd/㎡
色 彩 ：16.7m
對 比 度 ：1000:1
響應時間 ：6ms左右
背光壽命 ：50000-60000h
10點電容觸控屏
觸 控 屏：電容式觸控屏
支持觸控點：最多10點
材 質(zhì)： 4MM鋼化玻璃
靈 敏 度：小于兩盎司的施力即可感應，小于3ms的快速回應。
精 確 度：99%的準確度。
支持分辨率：1920*1080，3860*2160
觸控受命：任何一點可承受大于10000萬次的觸摸。
80mm熱敏打印機：帶自動切紙功能，打印速度：最高100mm/s，點密度8點/mm，有效打印寬度80mm ；打印方式:行式熱敏打??；機頭壽命:50km；切刀壽命: 1,000,000次；接口 : 串行接口/并行接口/ USB接口/ RS-485接口；支持功能 : 缺紙報警、過熱保護，電源 ,直流電源 : DC（9～24）V ，2A。雙目攝像頭，彩色A+紅外黑白B，活體檢測功能
傳感器：1/2.7 iNCH CMOS 像元尺寸：3.0*3.0，最大分辨率 ：1920*1080V ，角度：100度無畸變，紅外燈：850紅外波段，速度： 0.1S，白平衡：自動， 對焦方式：手動調(diào)焦、定焦 ，輸出：USB2.0 ，視頻格式：MJPEGYUY2

21按鍵無線呼叫器

安裝于柜員端，六位段碼液晶顯示，21按鍵，(134mm*寬84mm*厚36mm)RS485通信，帶電源適配器5V1A,((內(nèi)置無線通訊控制模塊)支持排隊呼叫和評價控制,顯示呼叫號碼和等候人數(shù). 工作或故障等狀態(tài)顯示.除正常順呼,特呼,轉(zhuǎn)移呼叫,查詢,棄號等功能外,所有客戶端主機并入交換機，實現(xiàn)統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)控制。
6位液晶顯示、21功能按鍵。大呼叫按鈕設計,方便使用，(內(nèi)置無線模塊)塑膠按鈕，長久耐用132×85×29m。拓海THHJ-21型呼叫器:規(guī)格：21按鍵無線直連；顯示器：六位液晶顯示；字符尺寸：13.2MM*5.0MM；排隊序號顯示：4位；等候人數(shù)顯示：2位；部件位置：軟件位置；部件尺寸：122MM*77MM*48MM；每個綜合受理窗口一個，按鍵操作。液晶顯示：可液晶顯示窗口號、受理顧客號碼、當前等待人數(shù),正辦理顧客的號碼。按鍵叫號：具有順呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、登錄、退出、參數(shù)設置等功能。出入口設備個功能按鍵叫號。⑴“暫?！卑粹o：需暫停辦理業(yè)務時，可按“暫?！卑粹o，該窗口液晶屏上顯示“暫停服務”。⑵“歡迎”按鈕：按此按鈕后，叫號器屏、窗口屏、等候屏可顯示上一位受理顧客號碼，該叫號器上的等待人數(shù)不變，同時語音播放該顧客號碼。⑶“謝謝”按鈕：辦完一筆業(yè)務后按此按鈕，叫號器屏、窗口屏、等候屏均顯示下一位受理顧客號碼，該叫號器上的等待人數(shù)自動減一，同時語音播放該顧客號碼。⑷“重呼”按鈕：按“下一位”按鈕后，該號碼的顧客沒來窗口辦理業(yè)務時，可按此按鈕對該顧客多次呼叫。⑸“評價”按鈕：針對評價器使用。有廣播、手動轉(zhuǎn)移呼叫窗口、增加窗口票號數(shù)量、暫停窗口取票功能。無線數(shù)傳模塊的技術(shù)指標
1 .調(diào) 制 方 式： FSK
2.工 作 頻 率： 428～435MHZ
3 .發(fā) 射 功 率: ≤20mW
4 .接收靈敏度 :-107dBm
5. 發(fā) 射 電 流 :≤50mA
6 .接 收 電 流 :≤18mA
7 .接 口 速 率 :1200/2400/4800/9600/19200/Bit/s 用戶可選
8 .接口數(shù)據(jù)格式: 8E1/8N1/8O1
9 .工 作 電 源 :+3V或+5V 直流
10 .工 作 溫 度 :-25℃～60℃
11. 工 作 濕 度 :10%～90%相對濕度,無冷凝
12 .外 形 尺 寸 :50mm×35mm×15mm
13 天線接頭方式: SMA座

液晶呼叫器


采用Quad core cortex A17,主頻≥1.8/2GB/16GB/Android 8.1,10點電容式觸摸,8寸"高清IPS屏,分辨率1280*800,對比度800 ,亮度250cd/m2,屏幕比例16:10,WiFi802.11b/g/n,藍牙4.0，100M/1000M網(wǎng)口 ，接口TF card ，TF卡,(支持最大 32GB)，USB slave,連接電腦,USB 2.0 host x2，Serial port（串口通信RS232電平），USB 類型接口，HDMI output(Optional) ，DC 電源輸入，3.5mm立體聲耳機輸出,帶麥克風輸入，RJ45以太網(wǎng)接口(可選帶POE功能），視頻格式 MPEG-1,MPEG-2,MPEG-4,H.263,H.264,VC1,RV etc.,支持最大 4k，音頻格式MP3/WMA/AAC etc. ，喇叭2*1W，中英文等多語言OSD操作，電源適配器 12V/1.5A。
觸摸屏按鍵叫號：具有順呼、重呼、指呼、特呼、暫停、轉(zhuǎn)移、登錄、退出、參數(shù)設置等功能。出入口設備個功能按鍵叫號。⑴“暫停”按鈕：需暫停辦理業(yè)務時，可按“暫?！卑粹o，該窗口液晶屏上顯示“暫停服務”。⑵“歡迎”按鈕：按此按鈕后，叫號器屏、窗口屏、等候屏可顯示上一位受理顧客號碼，該叫號器上的等待人數(shù)不變，同時語音播放該顧客號碼。⑶“謝謝”按鈕：辦完一筆業(yè)務后按此按鈕，叫號器屏、窗口屏、等候屏均顯示下一位受理顧客號碼，該叫號器上的等待人數(shù)自動減一，同時語音播放該顧客號碼。⑷“重呼”按鈕：按“下一位”按鈕后，該號碼的顧客沒來窗口辦理業(yè)務時，可按此按鈕對該顧客多次呼叫。⑸“評價”按鈕：針對評價器使用。有廣播、手動轉(zhuǎn)移呼叫窗口、增加窗口票號數(shù)量、暫停窗口取票功能。

綜合信息屏

液晶尺寸：55寸
分辨率：1920*1080
安卓智能主板：四核處理器/2G DDR內(nèi)存/16G FLASH/2個USB2.0端口/集成以太網(wǎng)卡/支持無線WIFI/支持立體聲音頻輸出；
用于等候區(qū)排隊顯示或者宣教信息；
安裝方式：支持橫、豎掛墻或吊裝；
嵌入式一體化設計，內(nèi)置播放控制板，無需外接電腦
內(nèi)嵌播放端系統(tǒng)軟件，可顯示排隊信息、等候信息、宣傳信息等
，支持橫掛，豎掛，材質(zhì)： 鋁合金圓角外框，鋼化玻璃面板，五金后蓋
類型： 安卓網(wǎng)絡版
安裝： 壁掛內(nèi)嵌排隊機綜合顯示系統(tǒng)，任意設置排隊機信息顯示的行數(shù)，字體，顏色，大小，基于動態(tài)實時數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，
尺寸 55英寸
顯示 背光類型 LED 16:9
分辨率 1920×1080
可視角度 89/89/89/89(L/R/U/D)
顯示顏色 16.7M
亮度 500cd/m2
對比度 5000:1
響應時間 5ms
性能參數(shù) CPU RK3288
內(nèi)存 2G
內(nèi)置存儲器 16G
內(nèi)置ROM 2KB EEPROM
解碼分辨率 最高支持1080P
操作系統(tǒng) Android 9.0
播放模式 支持循環(huán)、定時、插播等多種播放模式
網(wǎng)絡支持 3G、以太網(wǎng)、支持WiFi/藍牙4.0、無線外設擴展


①全無線收發(fā)通信、內(nèi)置雙天線發(fā)射、信號穩(wěn)定
②液晶顯示屏：17寸A規(guī)液晶顯示屏、分辨率1280*1024，對比度：5000:1。
③觸摸屏：17寸紅外觸摸屏，高靈敏度，響應速度快。
④熱敏打印機：愛普生532高速熱敏打印機（紙寬8CM）、噪音低、打印速度快、自動切紙。
⑤PC控制主機：CPU：I3，4G內(nèi)存，128G固態(tài)硬盤，經(jīng)久耐用，低功耗，超穩(wěn)定。
⑥語音系統(tǒng)：內(nèi)置音響和功放，也可以外接功放音箱。
⑦產(chǎn)品尺寸：寬450×高1467×厚530（mm）
⑧排隊機柜：采用一級冷軋鋼，外表面進口汽車金屬烤漆，流線型、人性化設計，防磁，防靜電，防銹。 ⑨帶二代證口位,預留二維碼口位、可選裝并支持定制、應用行業(yè)廣泛

功能及優(yōu)勢：
①6位液晶顯示屏字體顯示清晰、美觀、使用持久；
共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當前所辦理的號碼。
根據(jù)需求特別設計出等待人數(shù)后留出半個空格，與當前辦理號碼明顯劃分，使業(yè)務人員便于分辨，符合國家數(shù)字用法。按鍵使用1000萬次以上無故障。
②21個功能鍵，實現(xiàn)常規(guī)的呼叫、重呼、回呼、選呼、查詢、賬號登錄、查看排隊等候人數(shù)等,可擴展百余種其他功能。
?“功能”鍵，類似確定鍵，多與其他鍵配合使用。
?“取消”鍵，如輸入錯誤，可按此鍵以便從新輸入。
?“重呼”鍵，如被呼叫顧客未能及時出現(xiàn)，可按此鍵進行再次呼叫。
?“呼叫”鍵為常用鍵，用于呼叫顧客前來辦理相應的業(yè)務。
?“等候”鍵，此鍵為醫(yī)院特殊設計，其作用是當醫(yī)院
有二次候診區(qū)時，醫(yī)生按“呼叫”鍵呼叫就診病人后可按此鍵，系統(tǒng)將自動通知三位病人到二次候診區(qū)候診。到二次候診區(qū)候診的病人數(shù)量，可任意設置。
?“重排”鍵
操作1：單按此鍵 = 實現(xiàn)重排功能
可使暫不能辦理業(yè)務的顧客向后排3位，向后所排位數(shù)可根據(jù)實際情況任意調(diào)整。
操作2：輸入需轉(zhuǎn)移的隊列號 + 按此鍵 = 實現(xiàn)隊列轉(zhuǎn)移功能
?數(shù)字0鍵除輸入數(shù)字“0”外，另一功能為“暫?！辨I。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“0”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)暫停功能
說明：當工作人員有事或因其他原因暫停辦理該窗口業(yè)務時需按此鍵再按“功能”鍵，相應該窗口顯示屏將顯示出“暫停辦理業(yè)務”字樣，已告知顧客。
?數(shù)字1鍵除輸入數(shù)字“1”外，另一功能為“警報”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“1”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 播放預先設定（錄制）的內(nèi)容
說明：工作人員遇到特殊情況時，按此鍵系統(tǒng)將自動播放預先設置的語音內(nèi)容。
?數(shù)字2鍵除輸入數(shù)字“2”外，另一功能為“刷新”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“2”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 刷新功能的實現(xiàn)
說明：按此鍵再按“功能”鍵，窗口顯示屏可顯示系統(tǒng)公布的最新顧客信息。
?數(shù)字3鍵除輸入數(shù)字“3”外，另一功能為“回呼”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“3”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)回呼功能
說明：當需要呼叫前一位辦理業(yè)務的顧客時，需按此鍵再按“功能”鍵。此功能多用于醫(yī)院管理系統(tǒng)，用來呼叫復診病人。
?數(shù)字4鍵除輸入數(shù)字“4”外，另一功能為“退出”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“4”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)退出功能
說明：當工作人員工作需告一段落時需按此鍵再按“功能”鍵，呼叫器將與系統(tǒng)斷開，不再完成有關業(yè)務任何操作。
?數(shù)字5鍵除輸入數(shù)字“5”外，另一功能為“刪除”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“5”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)刪除功能
說明：按此鍵再按“功能”鍵，可徹底刪除沒有前來辦理業(yè)務的顧客信息。
?數(shù)字6鍵除輸入數(shù)字“6”外，另一功能為“忽略”鍵。
操作1：單按此鍵為輸入數(shù)字“6”
操作2：按此鍵 + “功能”鍵 = 實現(xiàn)忽略功能
說明：當按“呼叫”鍵，顧客沒有前來辦理相應業(yè)務時，需按此鍵再按“功能”鍵，將刪除此顧客信息，系統(tǒng)將不把此顧客記入到已辦理業(yè)務的統(tǒng)計當中。如需要可召回重新呼叫此客戶。
?數(shù)字7鍵除輸入數(shù)字“7”外，另一功能為“帳號”鍵。
操作1：單按此鍵位輸入數(shù)字“7”


第一章 產(chǎn)品介紹
1. 智能叫號排隊系統(tǒng)簡介
拓海智能叫號排隊系統(tǒng)可為窗口服務單位帶來人性化的服務及良好的公眾形象。它利用電腦的科學管理功能替代人工排隊系統(tǒng)，很好地解決了客戶在服務機構(gòu)辦理業(yè)務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、因個別人插隊而發(fā)生爭吵及排錯隊等現(xiàn)象；不僅免除客戶站立之苦，也為服務機構(gòu)建立起良好的工作秩序及文明的服務環(huán)境。
本系統(tǒng)可廣泛應用于電信局營業(yè)廳、醫(yī)院門診及候診區(qū)、銀行、郵政營業(yè)廳、工商、稅務、財政營業(yè)廳、勞動局、人事局、社保中心、政府一站式服務廳、民航、鐵路、車站、駕校、保險、服務大廳、交通管理局營業(yè)廳、領事館、出入境、海關、衛(wèi)生局、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務中心等窗口服務性行業(yè)。
2. 產(chǎn)品詳解

拓海智能叫號排隊產(chǎn)品性能穩(wěn)定可靠，是利用現(xiàn)代計算機技術(shù)代替人工排隊的系統(tǒng)，很好地解決了顧客在服務大廳辦理業(yè)務時所遇到的擁擠、夾塞、混亂、排錯隊，甚至因個別人的插隊而發(fā)生爭吵等現(xiàn)象；不僅免除顧客站立之苦，顧客也不用擔心失去在隊列中的位置，為顧客和員工提供良好的等候環(huán)境及工作環(huán)境。拓海智能叫號排隊產(chǎn)品從從通信方式分為有有線和無線兩種，用戶可以根據(jù)實際情況需要，選用適合于自身需求的排隊產(chǎn)品。
拓海智能叫號排隊產(chǎn)品適用于銀行、醫(yī)院、電信、工商、稅務、郵政、出入境檢驗檢疫局、保險、社保局、領事館、服務大廳、技術(shù)監(jiān)督局、產(chǎn)品客戶服務中心、財政局、勞動局、人事局、民航、鐵路、車站、駕校、交通管理局營業(yè)廳、海關、衛(wèi)生局等窗口服務行業(yè)。




第二章 系統(tǒng)功能
公安交管服務大廳（以下簡稱“車管所”）是公安機關的窗口服務單位，負責辦理本行政轄區(qū)內(nèi)機動車登記業(yè)務以及機動車駕駛證業(yè)務，可以說，與每一位車主、駕駛員都有著緊密的聯(lián)系。以往，人們在車管所辦理業(yè)務時，早就習慣于前擁后擠地排成隊，有時甚至一排就是幾小時，這種服務方式違背了“兩個規(guī)定”中便民的原則。為了改善便民服務的質(zhì)量，樹立良好的公安機關的形象，我們在經(jīng)過充分的業(yè)務調(diào)研和技術(shù)研究，針對車管所這一特定用戶，開發(fā)了這套“公安交管服務大廳智能排隊系統(tǒng)”，它完全模擬了人群排隊的過程，通過取票進隊、排隊等待、呼叫服務等功能，代替了人們站隊，讓辦事群眾都擁有一份好心情，感覺到在車管所辦事簡直就是一種享受。這套排隊系統(tǒng)不但解決了排隊的秩序問題，同時還能提高服務管理水平，通過排隊的動態(tài)資訊和業(yè)務受理窗口及受理工作人員服務時間等信息，把輪候登記辦理業(yè)務的用戶合理地分配到對應的業(yè)務受理窗口，從整體上提高了工作人員的工作效率。
服務大廳使用拓海智能叫號排隊產(chǎn)品后，徹底改變了服務大廳服務環(huán)境，大大提升了顧客服務質(zhì)量，主要表現(xiàn)為：
1. 您的服務環(huán)境將徹底改觀
顧客只需先從取號機上抽取一張排隊號票，輕輕松松坐在等候區(qū)的休息椅上靜候，無須透支體力和精力去站隊，以往那種“排隊長龍”不見了，大廳氣氛祥和、安靜。
顧客憑排隊機給出的號票等候接受服務，當排到某位顧客時，排隊機通過語音、顯示屏呼叫該顧客到相應的窗口辦理業(yè)務。不再有亂插隊現(xiàn)象、不再有擁擠的人群，正在辦理業(yè)務的顧客隱私得到尊重, 營業(yè)員在沒有顧客聚集、吵鬧干擾的環(huán)境中舒心地工作，保安員也不用費勁維持排隊隊伍。

2. 您的服務形象將得到提升
采用先進的排隊管理設備，體現(xiàn)了您與時俱進的前衛(wèi)精神，表達了您以顧客中心為經(jīng)營理念。給顧客提供了井然有序的辦事氣氛，您的人文形象自然昭顯；

3. 您的遠程管理能力將得以實現(xiàn)
利用拓海智能叫號排隊產(chǎn)品的全局適時管理、遠程維護服務技術(shù)，可以讓客戶通過互聯(lián)網(wǎng)，對客戶自己分布在各地段的所有營業(yè)廳當前的各業(yè)務類別的營業(yè)數(shù)據(jù)實時觀察、采集、匯總、統(tǒng)計分析、打印，且能對排隊產(chǎn)品進行遠程維護，更改其軟件、即時滿足客戶要求。

4. 您的人力資源將得到優(yōu)化配置
拓海智能叫號排隊產(chǎn)品提供強大、適時的統(tǒng)計功能，為管理者提供詳細排隊情況分析數(shù)據(jù)及顧客評價數(shù)據(jù)，管理者據(jù)此對營業(yè)員進行分工調(diào)整，讓有限的人力、設施資源得到最合理和高效的利用。
以下是本次方案說明：
1) 服務大廳有二個樓層集中辦理車輛管理業(yè)務，業(yè)務窗口柜臺33個。
2) 在大廳入口處各設一臺取號機，各自獨立管理各自樓層的業(yè)務。
3) 在每個受理窗號安裝LED電子顯示屏顯示業(yè)務名稱和排隊的相關信息，屏體采用φ3.75mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度78 CM、高度為14CM、厚3CM）。
4) 由于坐于等候區(qū)的辦事人員不方便查看窗口LED號碼，建議在一樓、二樓的等候區(qū)正前方均安裝LED綜合顯示屏，安裝LED電子顯示屏顯示業(yè)務名稱和排隊的相關信息，屏體采用φ5.0mmLED、單紅色、8位字顯示。（長度103 CM、高度為53CM、厚7CM）。
5) 為了使貴所運行的正規(guī)化，建議安裝“客戶評價系統(tǒng)”，直接與相關工作人員叫號器相連接，在數(shù)據(jù)庫里對每個窗口的工作人員資料進行設置。讓系統(tǒng)只對員工進行評價。并保存記錄。
6) 考慮工作較多，建議采用給每個工作人員按某種順序分配不同的員工號，用虛擬叫號器登陸排隊系統(tǒng)，由評價系統(tǒng)記錄客戶對每一們員工的評價信息。
7) 在大廳采用大功率的音響系統(tǒng)用于播放叫號信息。




三、 排隊服務流程

















四、 產(chǎn)品組成結(jié)構(gòu)：
智能叫號排隊產(chǎn)品主要由取號主機、叫號終端、顯示及聲音等四個部分組成，基本結(jié)構(gòu)原理如下圖：





五、 智能叫號排隊系統(tǒng)示意圖如下：



（圖中綜合LED顯示屏和客戶評價系統(tǒng)為選配）
使用液晶作為顯示單元如下：